GERENTE DE OPERACIONES DE CALL CENTER
S/ 9,800
Idioma
Detalles del perfil
Descripción del Puesto:Supervisar y dirigir todas las operaciones del centro.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar un rendimiento eficiente y eficaz.
2. Establecer objetivos de rendimiento y proporcionar retroalimentación regular y desarrollo profesional a los miembros del equipo.
3. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del call center para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Formación: Bachiller en Administración o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 5 años en roles de gestión de operaciones.
Nivel de inglés: Intermedio
Descripción del Puesto:
Supervisar y dirigir todas las operaciones del centro.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center para garantizar un rendimiento eficiente y eficaz.
2. Establecer objetivos de rendimiento y proporcionar retroalimentación regular y desarrollo profesional a los miembros del equipo.
3. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del call center para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Formación: Bachiller en Administración o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 5 años en roles de gestión de operaciones.
Nivel de inglés: Intermedio
Habilidades blandas
Liderazgo 3, Pensamiento Analítico 3, Planificación y organización 3.Habilidades duras
Uso de sistemas de gestión de call center, Evaluación de desempeñoProductos relacionados
