ANALISTA DE CALIDAD EN CALL CENTER
S/ 4,900
Detalles del perfil
Descripción del Puesto:Evaluar y mejorar la calidad de las interacciones en el call center, proporcionando retroalimentación y capacitación.
Funciones del Puesto:
1. Evaluar llamadas y chats,
2. Proporcionar retroalimentación,
3. Desarrollar programas de capacitación.
Formación: Bachiller en Administración o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos.
Descripción del Puesto:
Evaluar y mejorar la calidad de las interacciones en el call center, proporcionando retroalimentación y capacitación.
Funciones del Puesto:
1. Evaluar llamadas y chats,
2. Proporcionar retroalimentación,
3. Desarrollar programas de capacitación.
Formación: Bachiller en Administración o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en análisis de datos.
Habilidades blandas
Atención al detalle 2, Comunicación efectiva 2, Orientación al servicio 2.Habilidades duras
Conocimiento de métricas de calidad, Uso de sistemas de evaluación, Análisis de datos, Evaluación de llamadas.Productos relacionados
