COORDINADOR/A DE CALL CENTER
S/ 4,900
Detalles del perfil
Descripción del Puesto:Supervisar y coordinar operaciones del call center.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente.
2. Resolver problemas complejos de los clientes y manejar situaciones escaladas.
3. Realizar seguimiento de métricas de desempeño y elaborar informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Formación: Técnico en Administración, Ventas, Marketing o área relacionada.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de call centers.
Descripción del Puesto:
Supervisar y coordinar operaciones del call center.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de atención al cliente.
2. Resolver problemas complejos de los clientes y manejar situaciones escaladas.
3. Realizar seguimiento de métricas de desempeño y elaborar informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Formación: Técnico en Administración, Ventas, Marketing o área relacionada.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión de call centers.
Habilidades blandas
Liderazgo 3, Comunicación efectiva 3, Resolución de problemas 3.Habilidades duras
Uso de sistemas de gestión de call center, Planificación de recursos, Evaluación de desempeño.Productos relacionados
