SUPERVISOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE
S/ 4,900
Detalles del perfil
Descripción del Puesto:Liderar el equipo de atención al cliente, responsable de la gestión y rendimiento del personal.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de servicio al cliente para garantizar la excelencia en el servicio.
2. Proporcionar orientación y apoyo a los miembros del equipo, incluyendo entrenamiento y desarrollo.
3. Gestionar métricas de rendimiento y proporcionar retroalimentación regular para mejorar el rendimiento del equipo.
Formación: Bachiller en Administración / Comunicación / Marketing o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en supervisión.
Descripción del Puesto:
Liderar el equipo de atención al cliente, responsable de la gestión y rendimiento del personal.
Funciones del Puesto:
1. Supervisar y liderar un equipo de agentes de servicio al cliente para garantizar la excelencia en el servicio.
2. Proporcionar orientación y apoyo a los miembros del equipo, incluyendo entrenamiento y desarrollo.
3. Gestionar métricas de rendimiento y proporcionar retroalimentación regular para mejorar el rendimiento del equipo.
Formación: Bachiller en Administración / Comunicación / Marketing o área afín.
Años de experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en supervisión.
Habilidades blandas
Liderazgo 3, Comunicación efectiva 3, Toma de decisiones 3.Habilidades duras
Gestión de equipos, Análisis de métricas, Entrenamiento y desarrollo.Productos relacionados
